01Antes de contratar
A reunião, o diagnóstico e o plano estratégico não têm custo. Nenhum valor é cobrado antes da assinatura do contrato, então não há o que reembolsar nessa fase.
02Direito de arrependimento
Quando a contratação for uma relação de consumo e for feita fora de um estabelecimento comercial, como pela internet ou por assinatura eletrônica, você pode desistir em até 7 (sete) dias da assinatura, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013.
Nesse caso, devolvemos de imediato todos os valores pagos, atualizados, pelo mesmo meio de pagamento.
Contratações feitas por empresas ou profissionais para a sua atividade, que não sejam relação de consumo, seguem as regras do contrato.
03Implantação e estruturação
O valor de implantação é pago uma única vez, na assinatura, e remunera o trabalho de estruturação da conta, dos públicos, do rastreamento e das ferramentas. Depois de iniciado esse trabalho, ele não é devolvido, ressalvado o direito de arrependimento quando ele se aplicar. A estrutura criada fica com você.
04Mensalidades e cancelamento
- Período de adaptação: nos 2 (dois) primeiros meses, você pode encerrar sem multa, avisando por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência. Os 30 dias do aviso são trabalhados e pagos normalmente.
- Depois disso: o encerramento antes do fim da vigência inicial segue as regras e a multa previstas no contrato.
- Prazo indeterminado: depois da vigência inicial, qualquer parte encerra sem multa, com 30 dias de aviso.
- Mensalidades já pagas remuneram o serviço prestado no período e não são devolvidas.
05Quando a Leaderz encerra
Se a Leaderz encerrar o contrato sem justa causa, ela avisa você por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência e devolve o valor da última mensalidade paga, em até 5 (cinco) dias úteis do encerramento, sem qualquer outra multa ou indenização.
06Verba de anúncios
A verba de anúncios é paga por você direto às plataformas, como Meta e Google, e não passa pela Leaderz. Créditos não usados continuam na sua conta de anúncios. Pedidos de reembolso de verba seguem as regras de cada plataforma.
07Serviços complementares
Sites, landing pages, CRM com treinamento e outros serviços complementares seguem o valor, as parcelas e as etapas da proposta aprovada e do contrato. Etapas já entregues não são reembolsadas.
08Cobrança indevida
Se você for cobrado em valor maior ou em duplicidade, devolvemos a diferença em até 5 (cinco) dias úteis depois de confirmado o erro, sem prejuízo dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando ele se aplicar.
09Como pedir
Envie o pedido para comercial@leaderzdigital.com ou pelo WhatsApp (45) 99989-0974, com o seu nome ou razão social, CPF ou CNPJ e o motivo. Respondemos em até 5 (cinco) dias úteis. Os valores são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento ou por PIX para conta da mesma titularidade.
10Leis aplicáveis
Esta política segue o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, quando houver relação de consumo. Em caso de diferença entre esta política e o contrato assinado, vale o contrato, ressalvados os direitos garantidos por lei.